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關于召開2019滿意中國年會的通知

作者:系統管理員 發布日期:2019/09/27

各有關單位:

為貫徹落實《國務院關于印發社會信用體系建設規劃綱要(2014-2020年)的通知》《中共中央 國務院關于開展質量提升行動的指導意見》等文件要求,中國質量協會持續推進實施用戶滿意工程和質量領域信用體系建設工作,推動企業樹立“質量誠信,用戶滿意”的經營理念,推動企業以市場需求為導向進行技術創新、產品創新和模式創新,不斷提升人民群眾的質量安全感、獲得感與滿意度。現定于2019年11月在廣東省珠海市舉辦2019滿意中國年會系列活動。有關事宜通知如下。

一、會議主題

傳遞質量信任 提升用戶體驗

二、會議時間及地點

會議時間:2019年11月19日至22日(19日報到)

會議地點:珠海粵財皇冠假日酒店(見附件4)

會議承辦:中質國優測評技術(北京)有限公司、珠海市質量協會

三、參會人員

(一)地方、行業質量協會負責用戶工作的主管領導;

(二)地方、行業用戶委員會委員、專家;

(三)會員單位、實施用戶滿意工程企業主管領導;

(四)相關企業、科研機構用戶滿意度及用戶體驗研究人員;

(五)公益捐贈企業相關人員;

(六)新聞媒體。

四、會議日程

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五、案例及宣傳口號征集

為了更好地宣傳企業關于“用戶至上”“顧客滿意”“質量誠信”的相關理念與操作方法,達到相互交流學習的目的,現公開征集企業在提升用戶體驗方面的良好案例,以及顧客滿意及質量誠信方面的宣傳口號,并將于會議期間進行展示。

(一)用戶體驗良好案例

1.內容及形式:各類組織針對不同商業場景,如產品體驗、渠道體驗、品牌體驗、組織體驗等,采取的有效提升用戶體驗的具體做法和成效,重點突出如何通過體驗設計與實施提升用戶良好感受,促進用戶滿意。形式可以是演講、表演、論文、實地場景(僅限珠海企業)。

2.案例展示說明:用戶體驗案例演講、表演時間限定為20分鐘,現場有專家點評;論文字數為3000字左右,優秀論文將被收錄進本次會議會刊,并刊登于《中國質量》用戶思維專欄;實地場景體驗僅限珠海企業,可選擇產品體驗、賣場體驗、生產流程體驗等,時間2至2.5小時,需安排專人進行場景講解。

(二)宣傳口號

展示說明:優秀顧客滿意及質量誠信宣傳口號將在年會現場以展板形式展示,并被收錄進會刊,展示時將標注企業相關信息。

(三)案例及口號征集要求

有意向展示的企業請于2019年10月30日前將《2019年用戶體驗良好案例展示申請表》(見附件2)、《2019年顧客滿意及質量誠信宣傳口號展示申請表》(見附件3)以電子郵件形式提交至指定郵箱。

六、報名方式

大會采用微信平臺報名的方式報名(見附件1)。

七、聯系方式

聯系人:玉敏、李志紅、武志圣

電  話:(010)66023111、66079174、68416576

傳  真:(010)80115555-571964 

郵  箱:[email protected]

地  址:北京市海淀區三虎橋百勝村路6號(郵編100048)


附件:

1.報名須知.doc

2. 2019年用戶體驗良好案例展示申請表.doc

3. 2019年顧客滿意及質量誠信宣傳口號展示申請表.doc

4. 酒店信息.doc




中國質量協會

2019年9月26日




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